- ¿Cómo comprar boletos del Tren Maya?
- El Tren Maya estrena plataforma.
- Te guiamos paso a paso para realizar tu compra.
Como muchos saben, la venta de boletos del Tren Maya inició siendo por medio de la plataforma de eTicket.
Sin embargo, esta plataforma tan solo fue utilizada en tanto la empresa detrás del tren preparaba un sitio web dedicado para la compra de los boletos.
Hace unos días, se anunció de manera oficial la apertura de la nueva página que permitirá hacer la compra de boletos de forma directa.
¿No sabes cómo utilizarla? Aquí te explicamos paso a paso cómo realizar tu compra.
Paso 1: Ingresa al sitio oficial para comprar boletos del Tren Maya
Ingresa al sitio oficial de venta de boletos haciendo clic AQUÍ.
Al entrar, serás recibido por una pantalla en la que podrás elegir origen, destino y fecha de salida.
También podrás seleccionar aquí el número y tipo de pasajeros que viajarán contigo.
Hay tres tipos de pasajeros: Infantes, que son menores de 2 años o menos y no ocuparán asiento (por lo que no pagarán boleto); niños, que son menores de 12 años y sí pagan boleto, pero tienen descuento; y finalmente adultos, que son todos los pasajeros mayores a 12 años.
Paso 2: Al comprar boletos Tren Maya, selecciona tu origen, destino y fecha de salida
En este ejemplo, hemos seleccionado como estación de partida la Estación de Tenabo y, como destino, la Estación de Hecelchakán. ¿No sabes de qué estación salir o a cuál llegar? Consulta el mapa de rutas AQUÍ.
Actualmente, no todas las estaciones se encuentran disponibles. Las listas te mostrarán las que puedes elegir. Si quieres ver una lista completa de las estaciones que ya estan en funcionamiento, consulta ESTE ENLACE.
Tras elegir origen y destino, es necesario seleccionar la fecha de salida de tu viaje. Nota que, de momento, solo puedes comprar boletos con hasta una semana de anticipación.
Ahora, haz clic en el botón verde que dice «Buscar». En la parte de abajo te aparecerán las opciones de horarios disponibles para el viaje que quieres realizar. Podrás ver hora de salida, hora de llegada y duración del viaje, así como el número de tren.
Paso 3: Elige tu tarifa
Al hacer clic sobre cualquiera de los horarios disponibles, se te desplegarán dos pestañas con tarifas. La primera corresponde a las tarifas Clase Premier, mientras que la segunda a las de Clase Turista.
Hay tarifas Clase Premier para viajeros nacionales e internacionales. ¿Qué caracteriza a la Clase Premier? Esta tarifa te ofrece hacientos más cómodos, abordaje prioritario y un pequeño refrigerio durante el viaje.
En cuanto a la Clase Turista, esta cuenta con cuatro tarifas: Turista Especial, Turista Local, Turista Nacional y Turista Internacional.
La clase Turista Especial corresponde a pasajeros que cuentan con tarjeta INAPAM. Nota que tendrás que mostrar tu tarjeta a la hora de abordar si seleccionas esta tarifa.
La clase Turista Local es para pasajeros que son residentes de Chiapas, Tabasco, Campeche, Yucatán o Quintana Roo. De nuevo, será necesario que confirmes tu residencia en estos estados para acceder al descuento.
Finalmente, la clase Turista Nacional espara pasajeros mexicanos que no viven en ninguno de los 5 estados por los que pasa el Tren Maya, y la clase Turista Internacional es para pasajeros extranjeros.
Si quieres consultar los horarios y precios del Tren Maya, haz clic AQUÍ.
Paso 4: El siguiente paso para comprar boletos del Tren Maya es elegir tu asiento
Una vez que elijas horario y tarifa, la página te arrojará un croquis de los vagones como el que puedes ver en la imagen anterior.
En este croquis puedes consultar cuáles son los asientos que se encuentran disponibles. También puedes ver otras características del vagón, como en este caso, que nos muestra que el vagón elegido es el que tiene el bar/cafetería.
Los asientos en rojo ya no se encuentran disponibles y los asientos en blanco sí, mientras que el o los asientos en verde son los que tú estás seleccionando.
Es recomendable que realices tu compra con varios días de anticipación, para que no te quedes sin lugar, especialmente si deseas adquirir un boleto con descuento, ya que cada tren tiene un número limitado de boletos con tarifa especial y local.
Nota que, si no encuentras un asiento que te guste o quieres distribuir mejor tus asientos, puedes cambiar de vagón haciendo clic en el dibujo del tren que está encima del croquis.
Puedes ver que, al seleccionar otro vagón, nos encontramos con muchos más asientos disponibles, además de que este vagón no cuenta con la cafetería.
Otro dato a notar es que las barras doradas representan mesas. Todos los asientos tienen una pequeña mesa desplegable pegada al respaldo del asiento anterior, excepto por los asientos grupales que cuentan con mesas más espaciosas y tienen cuatro asientos enfrentados, haciéndolos ideales para familias o grupos de amigos.
Aquí también puedes ver la ubicación de los baños y de los portaequipajes para maletas grandes. Las maletas pequeñas las puedes dejar encima de tu asiento.
Paso 5: Rellena tus datos personales
Después de elegir tu asiento, podrás pasar a registrar al pasajero, ya seas tú o alguien más.
En la siguiente pantalla, el sistema te pedirá que proveas datos del pasajero que va a viajar.
Nombre, correo electrónico, número de teléfono, nacionalidad y un documento de identificación oficial.
Esto último permite proteger a la venta de boletos de revendedores que podrían aumentar los precios de los boletos del Tren Maya. Cada ticket es personal e intransferible.
Como identificación, puedes presentar tu INE, Pasaporte o CURP.
Sea cual sea el documento que pretendas utilizar, recuerda que es indispensable mostrarlo antes de abordar para confirmar tu identidad y la tarifa que elegiste.
Verifica que hayas escrito todos tus datos correctamente, en especial tu correo electrónico, ya que es aquí donde te llegarán los boletos.
«Palomea» la cajita que dice «He leído y acepto los términos y condiciones» y da clic en «Pagar».
Paso 6: El último paso para comprar boletos del Tren Maya es realizar el pago
Una vez hayas introducido tus datos personales, estás listo para finalizar la compra.
Al hacer clic en «Pagar», podrás ver un resumen de tu compra, de modo que puedas verificar que todos los datos estén correctos.
Ahora, debes hacer clic en «Pagar» otra vez, para ser llevado a una página de compra segura en la que podrás introducir los datos de tu tarjeta para completar la transacción.
Cuando el pago termine de procesarse, te aparecerá una confirmación. En esta misma pantalla, tendrás la opción de descargar tu boleto, a pesar de que será enviado también a tu correo electrónico. Te recomendamos descargarlo para evitar contratiempos. Selecciona el Tipo de Boleto (formato A4 para PC y Móvil para celular), y luego haz clic en «Descargar boleto».
Después de esto, tu boleto se descargará en tu dispositivo. ¡Y con eso ya estás listo para viajar en el Tren Maya!
Te mostramos cómo lucirá tu boleto una vez descargado:
Como comprar boletos del Tren Maya: Ten cuidado con las estafas
En esta guía para comprar boletos del Tren Maya, te hemos explicado cómo hacerlo dentro del sitio web oficial.
Si necesitas nuevamente el enlace, te lo dejamos AQUÍ.
No te dejes engañar por sitios web fraudulentos. El enlace anterior es el único medio oficial para adquirir boletos en línea.
También puedes comprar boletos en los paraderos y estaciones activos. Si necesitas información sobre puntos de venta, precios, descuentos y horarios, puedes encontrarla toda haciendo clic en este enlace.
¿Listo para emprender tu trayecto?
Si ya hiciste tus maletas o ya viajaste en el tren, no dudes en contárnoslo en comentarios o por medio de nuestras redes sociales.
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Información de horario y salidas de ida y regreso el mismo día de Mérida a Campeche
Quiero comprar boletos para septiembre pero cualquier ruta que pongo no me sale nada, quiere decir que no hay boletos disponibles?
Hola buenas noches, el día domingo 4 de febrero compre un boleto en la plataforma del tren maya para el día 7, o sea mañana y no me ha llegado.
Hola, Karen,
Es probable que tu boleto haya llegado a tu bandeja de correo no deseado, te recomendamos revisarla.
¡Saludos!
A mi igual no me llego mi boleto y no se como botarlo , el pago ya se realizo
ya revise en todas las bandejas , no tiene numero de atención a cliente
como lo obtengo ?
Buenas tardes. Queremos comprar boletos de Palenque a Mérida para finales de marzo pero no me da la opción, ¿cómo los puedo comprar? Y también queremos saber si hay transporte de Palenque a la estación del tren
Hola, Francisco,
A partir del 29 de febrero se inauguran nuevos tramos y estaciones, por lo que se espera que cambien los horarios de salidas actuales, ese es el motivo por el que aún no se pueden visualizar los viajes de marzo. Pronto estarán disponibles.
¡Saludos!
Cuantas maletas puedo llevar en el tren?
Hola, Eduardo,
Aquí puedes resolver todas tus dudas con respecto a equipaje:
https://bit.ly/preguntas-frecuentes-tren-maya
¡Saludos y buen viaje!
Buenas noches ! Estaba haciendo mi comprA y al dar pagar dice q ya tengo reserva y no me deja avanzar @ como puedo pagR y no pierda mi reserva
Yo compre mis boletos el día de ayer 22 de febrero, me llegó el comprobante de compra pero no recibí mis boletos, hoy es 23 y no he recibido nada alguien que me ayude a que me envíen mis boletos ova que número me comunico
Hola, Sergio,
Por favor revisa tu bandeja de spam, es posible que hayan llegado ahí.
Si necesitas más información sobre tu boleto y a qué correo escribir para hacer cambios, te dejamos la información aquí:
https://bit.ly/preguntas-frecuentes-tren-maya
¡Saludos!
Hola el dia de ayer compre boletos de ida y vuelta por que vamos a Chichen Itza, hice todo el procedimiento se me hizo el cargo y me llego un comprobante del cargo a mi correo que dice cuando se compraron y cuanto se pago pero no me han llegado los boletos con fecha de utilizacion ni numeros de asiento ni horarios.. Que hago el viaje lo tengo planeado para mañana 7 de marzo 2024..
Hola, Santiago,
Aquí resolvemos todas tus dudas referentes a boletos, cambios y facturación:
https://bit.ly/preguntas-frecuentes-tren-maya
¡Saludos!
Compré boletos y no me llegó el correo, ya revisé el spam y tampoco está. Mi viaje es mañana
Al comprar en línea ¿a qué se refieren en el apartado documento? ¿Que información hay que ingresar ahí?
Hola, Angel,
En este apartado puedes elegir un documento de identificación, ya sea INE, pasaporte o CURP. En la caja de «documento», debes poner tu número de documento, es decir, tu folio, clave de elector, número de pasaporte o CURP.
Esperamos que esta información te sea de utilidad.
¡Saludos!
Compre boletos en linea ayer y envió un mensaje que dice: «Hubo un problema en el proceso de reserva y no se puede realizar en este momento. Su código de compra es xxxxx . por favor contacta con el tren maya» pero no se a donde no hay teléfono.
Hola, Maria,
Puedes encontrar todos los correos de contacto aquí:
https://bit.ly/preguntas-frecuentes-tren-maya
¡Saludos!
Estoy tratando de comprar boletos para el Tren Maya para mayo 2024 y luego de muchos intentos no logro comprar mis boletos porque la página dice «No se han encontrado resultados». Probé todas las opciones y ningún resultado. ¿Existe una forma para comprar boletos con anticipación? Sería bueno que la página funcionara correctamente.
Hola, Cuauhtémoc,
Por ahora no es posible comprar los boletos con tanta anticipación, pero, si adquieres tu boleto una semana antes, no debes tener problema para encontrar disponibilidad.
¡Saludos!
La plataforma NO me deja comprar boletos, selecciono los campos obligatorios y me sale una leyenda que dice NO SE HAN ENCONTRADO RESULTADOS
Hola, David, esto puede deberse a dos motivos:
1. Estás tratando de comprar con más de una semana de anticipación.
2. Los boletos están agotados en la fecha y ruta que elegiste.
¡Saludos!
no puedo comprar boletos de cancun a playa del carmen.
Hola, Iván, esto puede deberse a dos motivos:
1. Estás tratando de comprar con más de una semana de anticipación.
2. Los boletos están agotados en la fecha y ruta que elegiste.
¡Saludos!
Deseo comprar boletos pero no he podido ya que no me da ingreso . Pongo origen destino fecha número de pasajeros y nada
Hola, Dolores, esto puede deberse a dos motivos:
1. Estás tratando de comprar con más de una semana de anticipación.
2. Los boletos están agotados en la fecha y ruta que elegiste.
¡Saludos!
Buen día estoy intentando comprar mi boleto del tren maya para el 28 de julio sigo todos los pasos, al termino me menciona que no fue autorizado mi pago dice rechazado x el banco emisor, cabe mencionar que tengo tarjeta de débito , no de credito
Quiero trasladarme en tren con mí familia
Ok ahora veo mi problema. Gracias.
buenas tardes quiero comprar para el 30 de junio de palenque a playas del carmen y no me da resultados por favor ayudenme
Compré mis boletos el día de ayer 9 de mayo para hoy a las 10:30 y son las 8 am y siguen sin llegarme, ya revise todos mis correos, los no deseamos y spam y nada que puedo hacer, tampoco me dejó descargarlos
Hola , no me da opción de comprar boletos de Mérida Teya a Izamal , me dice que no se encuentran resultados . He puesto del 8 al 11 de Junio y nada .
Algún Otro punto de venta que no sea en línea?
Saludos.
Necesito conocer que estaciones tienen consigna de equipaje, las dimensiones y tarifas. Para así poder visitar los destinos mas cómodo.
Buenas noches, dónde consigo horario actualizado (mes de mayo) de Mérida Teya a Cancún?
He tratado de comprar boletos para hacer el viaje en el tren maya y de forma persistente una vez llenados los rubros que se solicitan al inicio, pero la respuesta es NOSE ENCONTRARON RESULTADOS, no hay informes al respecto a alguna notificación de que a través de internet se pueda hacer la compra.
Desearía que fuesen más claros en las publicaciones, ya que al tratar de hacer planes para viajar a esos sitios, se ven totalmente frustrados.
Al comprar mis boletos me dice que que hay pasajeros con la misma información
Intenta utilizar otro navegador o volver a intentar realizar la compra, es posible que ese asiento ya no esté disponible y por eso te sale el error.
Soy de Baja California pero estoy de vacaciones en Campeche con mí esposa, somos de la tercera edad y queremos viajar en el tren el día 19 de julio por la mañana a Mérida y regresar por la tarde. Puedo comprar con el descuento de adulto mayor en la estación San Francisco o lo debo por Internet? Favor de informarme.
Puedes hacerlo también en cualquier estación de tren y aplicar los descuentos especiales. Buen viaje!
Hola,si compré en línea mis boletos ,es necesario imprimir para abordar ? O puedo presentarlo en mi móvil? Gracias
Se puede pagar en efectivo o solamente con tarjeta?
Puedes pagar en efectivo en taquilla sin problema. Saludos!
Hello, how can I buy a ticket online five months in advance?
This website does not offer bookings, schedules, or anything in advance.
It has been quite stressful.
Hello Vivian, in order to buy a ticket online you must do so through this link: https://reservas.ventaboletostrenmaya.com.mx/web/portal/inicio
Que credencial es valida para maestros.
Hola Humberto, con tu credencial oficial de maestro es suficiente. Solamente debes presentarla en ventanilla al adquirir tus boletos.